• ¿Cuánto tarda el reembolso?

  Una vez que aprobamos tu reembolso, el dinero tarda un poco en llegar. Aquí te explicamos los plazos reales. ¿Cuánto tarda el reembolso? Depende de dos cosas: cuándo procesamos el reembolso y cuánto tarda tu banco en reflejarlo. Desde nuestro lado: Procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos y verificamos el producto devuelto en nuestro almacén. En la mayoría de casos es mucho antes. Desde tu banco: Una vez que nosotros lo procesamos, tu banco puedPocos lectores

• Mi pedido no ha llegado y ya debería haber llegado

  Si tu pedido ya debería haber llegado y no lo tienes, vamos a averiguar qué ha pasado. Primero: comprueba el tracking En el email que recibiste con el asunto "Tu pedido está en camino" tienes el enlace de seguimiento. Haz clic y comprueba el estado. Si no encuentras el email, revisa la carpeta de spam. Si no tienes el email de seguimiento, escríbenos con tu número de pedido y te lo facilitamos. ¿Qué puede estar pasando? El tracking dice "en tránsito": Tu pedido está de camino. Los pPocos lectores

• Envío: plazos, costes y seguimiento de tu pedido

  Todo sobre el envío de tu pedido DFRNT ¿Cuánto tarda en llegar? España peninsular: 24-48 horas laborables (lunes a viernes) desde que se procesa tu pedido. Baleares: 3-5 días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar — puede haber trámites de aduanas adicionales. Europa (UE): 3-7 días laborables. ⚠️ "Laborables" significa lunes a viernes Si haces tu pedido un viernes por la tarde, sábado o domingo, se procesará el lunes. Si hay festivo de por medio, el siguientePocos lectores

• ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

  ¿Has pedido por error? ¿Quieres cambiar la molienda o el producto? Depende de en qué momento nos pilles. Si tu pedido aún no ha salido del almacén Cancelar: Sí, sin problema. Escríbenos lo antes posible por el chat o a info@dfrnt.coffee con tu número de pedido y lo cancelamos. Reembolso completo. Modificar (cambiar molienda, producto, dirección, gramaje): También. Escríbenos con el número de pedido y lo que quieres cambiar. Si llegamos antes de que salga,Pocos lectores

• Devoluciones y garantía de cambio

  Devoluciones y garantía de cambio Garantía de cambio: si no te gusta, te lo cambiamos Sabemos que probar un café nuevo siempre tiene un punto de incertidumbre. Por eso, si compras un café y no te convence, te lo cambiamos por otro que te encaje mejor. Sin complicaciones. Solo tienes que escribirnos, contarnos qué no te ha gustado y te recomendamos una alternativa. Queremos que encuentres tu café, no que te quedes con uno que no disfrutas. Devoluciones Producto sin abrir: AceptamPocos lectores

• He recibido mi pedido incorrecto o dañado

  Si algo no cuadra con tu pedido, lo arreglamos rápido. Sin complicaciones. ¿Te falta algún artículo? Antes de nada, comprueba si tu pedido puede venir en dos envíos. A veces enviamos parte del pedido desde almacenes distintos y el resto llega en unos días. Si recibiste un email con el asunto "Algunos artículos de tu pedido están en camino", es eso. Si no es el caso y realmente te falta algo, escríbenos con tu número de pedido y lo solucionamos. Tienes 7 días desde la entrega para reclamarloPocos lectores