Si algo no cuadra con tu pedido, lo arreglamos rápido. Sin complicaciones.

¿Te falta algún artículo?

Antes de nada, comprueba si tu pedido puede venir en dos envíos. A veces enviamos parte del pedido desde almacenes distintos y el resto llega en unos días. Si recibiste un email con el asunto "Algunos artículos de tu pedido están en camino", es eso.

Si no es el caso y realmente te falta algo, escríbenos con tu número de pedido y lo solucionamos. Tienes 7 días desde la entrega para reclamarlo.

¿Has recibido un producto diferente al que pediste?

Vaya, perdona. Envíanos:

→ Tu número de pedido

→ Una foto de lo que has recibido

Te reenviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero. Tú eliges. Lo resolvemos en 24h.

Tienes 14 días desde la entrega para reclamarlo.

¿Tu pedido ha llegado dañado?

Si el paquete o el producto han llegado en mal estado, envíanos una foto y tu número de pedido. Te lo reenviamos o te hacemos un reembolso. Sin preguntas incómodas.

¿Te has equivocado al pedir?

Si pediste la molienda equivocada o el café que no era, escríbenos lo antes posible. Si el pedido aún no ha salido, lo corregimos antes de que salga. Si ya está en camino, buscamos la mejor solución juntos.

Actualizado el: 15/06/2026