Question 1

¿Qué café elijo? Guía rápida para elegir tu café DFRNT

Accepted Answer

¿No sabes qué café elegir? Empieza aquí.

Elegir café no tiene que ser complicado. Te lo ponemos fácil con tres preguntas.

1. ¿Quieres comprar un solo café?

Empieza por el Colombia Espresso. Es nuestro café más versátil: funciona solo, con leche, en frío o como quieras. Es el acierto seguro.

Notas de cata: chocolate, caramelo, nuez. Nivel Fácil 🟢 — ideal si nunca has probado café de especialidad.

2. ¿Quieres probar varios?

Los packs de inicio son tu mejor opción. Pruebas varios orígenes, comparas y repites el que más te guste. Sin compromiso.

3. ¿Buscas cápsulas?

Nuestras cápsulas compostables son compatibles con máquinas Nespresso® clásica (sistema Original). Mismo café de especialidad, cero complicaciones.

⚠️ No son compatibles con Nespresso Vertuo, Dolce Gusto ni Tassimo.

Nuestro sistema de niveles: elige según tu perfil

Todos nuestros cafés son de especialidad y de la misma calidad. La diferencia está en el perfil de sabor y en lo familiar que te resulte.

🟢 Nivel 1 — Fácil
Clásico y acierto seguro. Para quienes no quieren complicarse. Si dudas, empieza aquí.
→ Colombia Espresso

🟡 Nivel 2 — Diferente
Más matices y más carácter. Para quienes ya conocen el café y quie

Question 2

¿Qué esperar del café de especialidad? Guía para principiantes

Accepted Answer

Tu primer café de especialidad: qué esperar

Si vienes del café de supermercado o torrefacto, el café de especialidad te va a sorprender. Y eso es bueno. Pero conviene saber qué esperar para disfrutarlo desde la primera taza.

No es amargo (y eso es normal)

El café de especialidad tiene un perfil de sabor más limpio y suave que el café industrial. No es amargo ni "fuerte" de la forma tradicional. Tiene matices: puedes notar chocolate, caramelo, frutas, miel… depende del origen.

"Esto sabe ácido" — tranquilo, es buena señal

La acidez en café de especialidad es una cualidad positiva. No es como la acidez de un limón — es más como la acidez de una manzana o una uva madura. Aporta frescura y complejidad al café. Si nunca la has notado, es porque el tueste oscuro del café industrial la eliminaba (junto con todo lo demás).

Si la acidez te resulta demasiado al principio, empieza por el Colombia Espresso — es nuestro café más equilibrado: notas de chocolate y caramelo, poca acidez, muy accesible.

Preparación: el 50% del resultado

Con café de especialidad, cómo lo preparas importa tanto como el café en sí:

→ Agua: Usa agua filtrada si tu agua del grifo sabe rara. El agua es el 98% del café.
→ Temperatura: No uses agua hirviendo. Lo ideal es 92-96°C (espera 30 segundos después de hervir).
→ Cantidad: Usa la proporción correcta. Para espresso: 18-20g. Para filtro: 15g por cada 250ml de agua

Question 3

Cómo gestionar tu suscripción: cancelar, pausar o cambiar

Accepted Answer

Tu suscripción es tuya. La controlas tú, no nosotros. Aquí te explicamos cómo hacer cada cosa.

Cancelar tu suscripción

Entra en tu cuenta en dfrnt.coffee/account
Ve a la sección de suscripciones
Selecciona la suscripción que quieres cancelar
Haz clic en "Cancelar suscripción"
Confirma y listo — no te vamos a hacer preguntas incómodas ni ponerte trabas

La cancelación es inmediata. No se generarán más envíos ni cobros. Si tienes un envío ya programado para los próximos días, ese sí saldrá — pero a partir de ahí, nada más.

Pausar tu suscripción

¿Te vas de vacaciones? ¿Tienes stock acumulado? No hace falta cancelar — puedes pausarla.

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Selecciona "Pausar" o "Saltar próximo envío"
Cuando quieras reactivarla, vuelve y dale a "Reanudar"

Sin coste, sin penalización, sin preguntas.

Cambiar el café de tu suscripción

¿Quieres probar otro origen? ¿Cambiar de molienda? ¿Pasar de 250g a 1kg?

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Edita el producto, la molienda o el gramaje
Guarda los cambios

El cambio se aplica a partir del siguiente envío. Si no llegas a tiempo antes del próximo ciclo, escríbenos y lo ajustamos manualmente.

Cambiar la frecuencia

Puedes recibir tu café cada 1, 2, 4 o 5 semanas. Para cambiarla:

Entra en tu cuenta → Suscripciones
Selecciona la nueva frecuencia
Guarda

Si no sabes cuál elegir: empieza con cada 4 semanas y aju

Question 4

Cómo conservar tu café para que se mantenga fresco

Accepted Answer

Tu café DFRNT llega recién tostado. Para que se mantenga así el mayor tiempo posible, sigue estas reglas simples.

Café en grano

→ Dura 1-2 meses desde la fecha de tueste en condiciones óptimas
→ Guárdalo en la bolsa original (tiene válvula de desgasificación) o en un recipiente hermético opaco
→ Lugar fresco y seco, alejado de la luz directa y fuentes de calor
→ No lo metas en la nevera — el café absorbe humedad y olores
→ No lo metas en el congelador a no ser que sea para almacenamiento largo (>2 meses) y en bolsa hermética

Café molido

→ Consumir idealmente en 2-4 semanas
→ El café molido pierde aroma mucho más rápido que en grano
→ Mismas reglas: hermético, seco, sin luz, sin nevera
→ Si puedes, compra en grano y muele justo antes de preparar. La diferencia se nota.

Cápsulas

→ Las cápsulas están selladas y mantienen la frescura durante más tiempo
→ Guárdalas en un lugar fresco y seco, fuera de la luz directa
→ No necesitan nevera

Café recién tostado: dale unos días

Cuando tu café llega recién tostado (menos de 3-4 días), necesita un poco de reposo para desgasificar el CO₂ y desarrollar todo su potencial. Si te parece que le falta algo los primeros días, es normal — espera 5-7 días desde el tueste para el punto óptimo. A partir de ahí, disfrútalo.

Question 5

Suscripciones: cómo funciona, cómo cambiar y cómo cancelar

Accepted Answer

Suscripciones DFRNT: café recién tostado en piloto automático

¿Cómo funciona?

Elige tu café favorito, selecciona la frecuencia de envío y recíbelo automáticamente. Siempre recién tostado, siempre a tiempo, sin tener que acordarte de hacer el pedido.

¿Qué frecuencias hay?

Puedes recibir tu café cada 1, 2, 4 o 5 semanas. Elige la que mejor se adapte a tu consumo. Si no sabes cuál elegir, empieza con cada 4 semanas y ajusta después.

¿Ahorro algo?

Sí, los suscriptores tienen un descuento recurrente sobre el precio unitario en cada envío.

¿Puedo cambiar el café?

Sí, cuando quieras. Puedes cambiar de origen, molienda, gramaje y frecuencia desde tu cuenta o escribiéndonos. Sin coste ni penalización.

¿Puedo pausar la suscripción?

Sí. ¿Te vas de vacaciones? ¿Tienes stock acumulado? Pausas desde tu cuenta o escribiéndonos y la retomas cuando quieras. Sin coste.

¿Puedo cancelar?

Sí, en cualquier momento. Sin permanencia, sin preguntas incómodas, sin letra pequeña. Desde tu cuenta o escribiéndonos. Si cancelas, dejas de recibir envíos y ya está.

¿Y si quiero probar otro café antes de suscribirme?

Los packs de inicio son perfectos para eso. Pruebas varios orígenes, encuentras tu favorito y luego lo suscribes.

Question 6

He recibido mi pedido incorrecto o dañado

Accepted Answer

Si algo no cuadra con tu pedido, lo arreglamos rápido. Sin complicaciones.

¿Te falta algún artículo?

Antes de nada, comprueba si tu pedido puede venir en dos envíos. A veces enviamos parte del pedido desde almacenes distintos y el resto llega en unos días. Si recibiste un email con el asunto "Algunos artículos de tu pedido están en camino", es eso.

Si no es el caso y realmente te falta algo, escríbenos con tu número de pedido y lo solucionamos. Tienes 7 días desde la entrega para reclamarlo.

¿Has recibido un producto diferente al que pediste?

Vaya, perdona. Envíanos:

→ Tu número de pedido
→ Una foto de lo que has recibido

Te reenviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero. Tú eliges. Lo resolvemos en 24h.

Tienes 14 días desde la entrega para reclamarlo.

¿Tu pedido ha llegado dañado?

Si el paquete o el producto han llegado en mal estado, envíanos una foto y tu número de pedido. Te lo reenviamos o te hacemos un reembolso. Sin preguntas incómodas.

¿Te has equivocado al pedir?

Si pediste la molienda equivocada o el café que no era, escríbenos lo antes posible. Si el pedido aún no ha salido, lo corregimos antes de que salga. Si ya está en camino, buscamos la mejor solución juntos.

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