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# ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

¿Has pedido por error? ¿Quieres cambiar la molienda o el producto? Depende de en qué momento nos pilles.

# Si tu pedido aún no ha salido del almacén

**Cancelar:** Sí, sin problema. Escríbenos lo antes posible por el chat o a [info@dfrnt.coffee](mailto:info@dfrnt.coffee) con tu número de pedido y lo cancelamos. Reembolso completo.

**Modificar** (cambiar molienda, producto, dirección, gramaje): También. Escríbenos con el número de pedido y lo que quieres cambiar. Si llegamos antes de que salga, lo corregimos.

La clave es la rapidez — los pedidos se procesan rápido, así que cuanto antes nos escribas, mejor.

# Si tu pedido ya ha salido

**Cancelar:** No podemos parar un envío que ya está en manos de la transportista. Pero puedes rechazar el paquete cuando llegue y, una vez nos lo devuelvan al almacén, te hacemos el reembolso completo.

**Modificar:** No es posible una vez que ha salido. Pero podemos ayudarte a encontrar la mejor solución — escríbenos y vemos qué hacer (cambio, descuento en próxima compra, etc.).

# ¿Te has equivocado de molienda?

Es lo más habitual. Si el pedido aún no ha salido, lo cambiamos en un momento. Si ya ha salido, te ayudamos con opciones: descuento para pedir la correcta, o gestionar un cambio cuando recibas el paquete.

# Consejo

Si acabas de hacer el pedido y necesitas cambiarlo, no esperes — escríbenos inmediatamente. El chat suele ser más rápido que el email para estos casos.